MB1® - Das Original
Zuletzt aktualisiert: 10/10/2025
Bei MB1 Health ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie es einmal nicht sein, bieten wir Ihnen einen einfachen Rückgabeprozess gemäß den nachstehenden Richtlinien.
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Sie können Ihren/Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:
unbenutzt und im Originalzustand sein
sämtliche Originalverpackungen, Etiketten und Zubehör enthalten
von einem Kaufnachweis begleitet sein (z. B. Bestellnummer oder Kassenbeleg)
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder mit einer Wiedereinlagerungsgebühr belegt werden.
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Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Geschenkgutscheine
Schlussverkaufs- oder Ausverkaufsartikel
[Individuelle oder personalisierte Produkte]
[Geöffnete Kosmetik- oder Hygieneartikel]
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Für zurückgesandte Artikel kann abhängig vom Zustand der Ware nach der Prüfung eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10% anfallen.
Diese Gebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
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Die Rücksendekosten trägt: Der Kunde.
Wenn Sie für die Rücksendung verantwortlich sind, empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versandservice. Für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.
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Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: Support@mb1health.com
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung # [Deine Bestellnummer]
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und detaillierte Anweisungen.
Rücksendungen ohne vorherige Autorisierung können abgelehnt werden.
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Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 10 Werktage – abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Bitte beachten Sie:
Versandkosten (Ursprungs- oder Rücksendekosten) sind nicht erstattungsfähig
Etwaige Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
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Wir bieten derzeit keinen direkten Produktaustausch an.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte zur Erstattung zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
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Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit:
einem aussagekräftigen Foto des Artikels
Ihrer Bestellnummer
Wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den Betrag ohne zusätzliche Kosten.
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Sollten Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben:
prüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto
kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann etwas dauern, bis die Erstattung verbucht wird
wenden Sie sich an Ihre Bank – die Bearbeitungszeiten können variieren
Wenn Sie all dies bereits getan haben und weiterhin keine Erstattung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mb1health.com
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Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder dieser Richtlinie erreichen Sie uns unter:
Firmenname: Trag Group LLC
Onlineshopname: MB1 Health
Firmenregistrierungsnummer: 35-2887351
Firmenadresse: 30 N Gould St Ste R Sheridan Wyoming 82801 United States.
E-Mail: support@mb1health.com.
Telefon: +49 176 55972778
Geschäftszeiten: 9 – 18 Uhr CET, Montags bis Samstags.
